Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez que el pedido haya sido procesado, recibirás una notificación con la confirmación de envío.

Tiempo estimado de envío

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y la logística del transportista.

El tiempo total estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles (procesamiento + envío).

Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar debido a:

  • Procesos aduanales
  • Condiciones climáticas
  • Demoras logísticas del transportista
  • Periodos de alta demanda
  • Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

No podemos garantizar tiempos exactos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países.

Dependiendo del destino, el pedido puede estar sujeto a:

  • impuestos de importación
  • aranceles
  • cargos aduanales

Estos costos, si aplican, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

Recomendamos consultar con la autoridad aduanera local para más información.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse en el sistema del transportista.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No somos responsables por pedidos perdidos o retrasados debido a información de envío incorrecta.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado, contáctanos para ayudarte a revisar el estado del envío.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, no somos responsables por retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos

Si el sistema de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, recomendamos:

  • verificar con vecinos o familiares
  • contactar a la empresa de mensajería local

Si necesitas ayuda, contáctanos y revisaremos el caso.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

📧 vexaofi@hotmail.com