TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a LUMO. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del comercio

LUMO es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de consumo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio declaras que:

• Eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable o cuentas con autorización de tu representante legal.
• Proporcionarás información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
• No utilizarás el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
• Distribuir virus, malware o cualquier software malicioso.
• Utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, imágenes y colores de nuestros productos.

Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos y configuraciones de pantalla, los colores pueden variar ligeramente respecto al producto físico.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias que no afectan la funcionalidad del producto.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no pueda surtirse después de haber realizado la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte:

• Un reemplazo equivalente.
• Esperar la reposición del inventario.
• El reembolso total del importe pagado.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada dentro del sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios de precio no afectarán pedidos previamente confirmados.

6. Confirmación del pedido

La recepción del correo de confirmación no constituye la aceptación definitiva del pedido.

LUMO se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista:

• Sospecha de fraude.
• Información falsa o incompleta.
• Errores evidentes de precio.
• Problemas de disponibilidad.
• Incumplimiento de estos términos.

En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.

7. Pagos

Todos los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras.

LUMO no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de crédito o débito.

La autorización del pago depende exclusivamente de la institución financiera correspondiente.

8. Envíos

Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, incluyendo:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Retrasos logísticos.
• Procesos aduanales.
• Incidencias con la empresa transportista.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por terceros una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de mensajería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.

Los costos derivados de direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad del cliente.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán conforme a nuestra Política de Devoluciones vigente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos.

10. Garantía

Cuando un producto presente defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mal uso.
• Caídas.
• Golpes.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Desgaste natural por el uso.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, logotipos, textos, diseños, gráficos, videos y demás elementos visuales, es propiedad de LUMO o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LUMO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto correspondiente.

13. Prevención de fraude

Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando detectemos operaciones inusuales.

Asimismo, podremos cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, uso indebido de medios de pago o incumplimiento de estos términos.

14. Modificaciones

LUMO podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde el momento de su publicación en este sitio web.

El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.

16. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquier aspecto de tu compra, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: gzpaco5@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para brindarte la atención necesaria.